Отзыв об интернет-провайдере «Ростелеком / Домашний интернет U-TEL»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Установили интернет и кабельное телевидение по технологии GPON — оптоволокно от Ростелеком в квартиру. Всё по порядку. Начнём с установки. Обещали до Нового года, в итоге пришли через 3,5 недели. Первый приход был быстрым, но неприятным. Установили оборудование, долго отзванивались в офис. Итог один - нет свободных портов и соответственно ничего работать не будет. Обещали, что придут другие люди, все заново установят, "ПЕРЕДЕЛАЮТ"(С ИХ СЛОВ, ХОТЯ ЗАЧЕМ ИЗНАЧАЛЬНО ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ПОТОМ ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ, ДОЛБАНАЯ РОССИЯ), и всё будет ОК!))) Когда придут эти "чудо-люди" не сказали, но попросили расписаться, что они дескать были и работу свою выполняли. "Чудо-люди" ждать себя долго не заставили и пришли без предупреждения (без звонка) на следующий день, когда меня не было дома. Зато дома находились родители и дверь естественно открыли. Соответственно в дом они попали и уже можно ставить галочку, что они заявку отработали. Телевидение они настроили и то с горем пополам, на этом спасибо. Но компьютер запоролен был от ненужных глаз и соответственно интернет-подключение они не настроили. Без интернета я уже 1,5 недели (за который надо заметить плачу по пакету). Куча звонков, оставленная претензия. Итог - нулевой. "Звоните и вызывайте специалистов по настройке подключения за деньги". Но почему я плачу деньги за интернет, который по договору они мне должны были предоставить не позднее 1,5 недель назад мне никто не объясняет. Также не объясняют почему я должна платить за настройку интернета, который мне изначально не предоставили. Попыталась настроить самостоятельно, позвонив им в техническую службу. Паренек вроде хоть и попытался помочь, да вот только всё уперлось в какой-то волшебный диск для установки, который должен был идти в комплекте. Такового не шло. Для интереса сходила к соседям - у них естественно также никаких дисков в комплекте не шло (ЭТО ЖЕ РОСТЕЛЕКОМ!). НУ ВОТ КАК!!!! Хамское отношение, перекидывание работы друг на друга. Про обслуживание в офисе я вообще молчу: долго, муторно, сотрудники тупые (моя грубость оправданна, так как сотрудница, которая расторгала мой предыдущий договор, 20 минут печатала договор на расторжение на другого человека МУЖСКОГО ПОЛА, хотя мой паспорт лежал у нее перед носом, и когда договор мною проверялся и была замечена грубая ошибка, она сказала: "ОЙ, ДА И ПРАВДА! ВЫ ЖЕ НЕ ПОХОЖИ НА ПУПКИНА ВИТАЛИЯ ИВАНОВИЧА!" и засмеялась...) Работаю с 9.00 до 23.00, 1 выходной в две недели, времени ну совсем нет на это! Как быть? Платить - плачу, а услуги в полном объеме не получаю. Спросите, что же мешает расторгнуть договор? Живем на отшибе и РОСТЕЛЕКОМ - единственный провайдер, который тянет к нам оптоволокно, поэтому ВЫБОРА ПРОСТО НЕТ(интернет нужен для учебы и работы)!!! Хочу посоветовать новым абонентам - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ НАЧИНАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ РОСТЕЛЕКОМ ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВЫБОР, тем самым вы сохраните в целости множество своих нервных клеточек!!! Спасибо за внимание!

Те, кто не рекомендуют «Ростелеком / Домашний интернет U-TEL» предпочитают:

Планета Боулинг
  • 0
  • 3
  • 4
  • Вы хотите сходить в это место

Планета Боулинг

Боулинг
Центральный колхозный рынок
  • 0
  • 4
  • 2
  • Вы хотите сходить в это место
Спорткомплекс "Олимпия"
  • 0
  • 5
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Спорткомплекс "Олимпия"

Бассейны